Política de Privacidad
Última actualización: 1 de julio de 2026
Tejados Vitoria Express S.L. (en adelante, «nosotros» o «el Responsable») trata los datos personales que nos facilitas con pleno respeto a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La presente Política te informa de qué datos recogemos, para qué los utilizamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Entidad: Tejados Vitoria Express S.L.
CIF: B01000000
Domicilio: Calle Portal de Castilla 22, 01008 Vitoria-Gasteiz
Email de contacto: info@tejadosvitoriaexpress.com
Teléfono: 945 12 34 56
2. Datos personales que tratamos y cómo los obtenemos
Recabamos únicamente los datos que tú nos facilitas voluntariamente a través de los formularios de contacto del Sitio:
- Nombre: para identificarte y dirigirnos a ti personalmente.
- Teléfono: para contactar contigo y facilitar el presupuesto solicitado.
- Correo electrónico (opcional): para enviarte el presupuesto por escrito si lo solicitas.
- Mensaje: descripción del trabajo o problema que nos trasladas.
No recabamos datos especialmente protegidos (datos de salud, ideología, religión, origen étnico, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no utilices el formulario de contacto sin el consentimiento de tus padres o tutores legales.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender y responder solicitudes de presupuesto o información enviadas a través del formulario de contacto. | Art. 6.1.b — Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado. |
| Gestión de la relación comercial derivada de los servicios de tejados contratados. | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato de prestación de servicios. |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de seguridad social) cuando proceda. | Art. 6.1.c — Cumplimiento de una obligación legal. |
| Defensa de reclamaciones ante órganos judiciales o administrativos, si fuera necesario. | Art. 6.1.f — Interés legítimo del Responsable. |
No realizamos tratamientos basados en tu consentimiento. Si en el futuro desearas recibir comunicaciones comerciales o newsletters, te solicitaríamos un consentimiento específico, separado e informado.
4. Plazo de conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados:
- Solicitudes de presupuesto sin relación contractual posterior: hasta 1 año desde la última comunicación, salvo que solicites su supresión antes.
- Datos de clientes con contrato formalizado: durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de acciones (hasta 6 años para obligaciones mercantiles y hasta 5 años para contratos civiles, conforme al Código Civil y Código de Comercio).
- Documentación fiscal y contable: 4 años (Ley General Tributaria) desde la presentación de la autoliquidación correspondiente.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados de modo que no permitan la identificación del interesado.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos ni vendemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sea necesario para la ejecución del servicio contratado. Con carácter general, solo acceden a tus datos los empleados y colaboradores de Tejados Vitoria Express S.L. que necesitan conocerlos para prestar el servicio.
Como encargado del tratamiento, utilizamos el servicio de formularios de Web3Forms (web3forms.com), que actúa en nombre del Responsable para transmitir los mensajes enviados a través del formulario de contacto. Web3Forms está sujeto a un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD y se compromete a no utilizar los datos para fines propios.
En el supuesto de que sea necesario contratar a profesionales externos (aparejadores, arquitectos, empresas de retirada de amianto, etc.) para la ejecución de un encargo, únicamente se les facilitarán los datos imprescindibles para la coordinación de los trabajos, siempre bajo acuerdo de confidencialidad.
6. Transferencias internacionales de datos
Los servidores de Web3Forms están alojados en infraestructura con sede en la Unión Europea o en países con nivel de protección equivalente. En cualquier caso, Web3Forms ha adoptado las garantías adecuadas conforme al artículo 46 RGPD para cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo. No realizamos ninguna otra transferencia internacional de datos personales.
7. Tus derechos
En aplicación del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Saber qué datos personales tuyos tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación
Solicitar que suspendamos el tratamiento mientras resolvemos una incidencia.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un escrito a info@tejadosvitoriaexpress.com indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable a tres meses en casos complejos.
8. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o que no hemos atendido correctamente tu solicitud de derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
9. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (protocolo HTTPS/TLS), el control de acceso a los sistemas y la formación del personal en materia de protección de datos. No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar de forma absoluta la invulnerabilidad de los datos. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos, cumpliremos con las obligaciones de notificación establecidas en el artículo 33 y 34 del RGPD.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras actividades. Cuando realicemos cambios sustanciales, lo comunicaremos de forma visible en el Sitio. La fecha de «última actualización» que figura al inicio de este documento refleja la versión vigente. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente.